CRM & Telefonie

Integrierte Telefonie mit Odoo VoIP

Telefonieren Sie direkt aus Odoo – ohne Kontextwechsel, ohne manuelle Notizen. Anrufe werden automatisch protokolliert, KI erstellt Zusammenfassungen, und Ihre Kundendaten sind sofort zur Hand.

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Funktionsweise

Ihr Telefon, nahtlos in Odoo

Odoo VoIP ersetzt keine Telefonanlage – es verbindet sich mit Ihrer bestehenden. Kompatibel mit Asterisk, 3CX, Aircall, Axivox und weiteren SIP-Anbietern.

Statt zwischen Telefon-App und CRM zu wechseln, arbeitet Ihr Team in einem einzigen Interface. Eingehende Anrufe zeigen sofort den passenden Kundendatensatz an; ausgehende Anrufe starten mit einem Klick direkt aus dem CRM, dem Helpdesk oder der Verkaufsansicht.

Click-to-Call: Direkt aus Kontakten, Leads oder Tickets anrufen – kein Tippen, kein Suchen
Anrufer-ID Erkennung: Incoming Calls öffnen automatisch den passenden Kundendatensatz
Automatisches Call-Logging: Dauer, Zeitstempel und Aufzeichnung werden ohne Handarbeit gespeichert
Anrufverwaltung: Weiterleiten, Halten, Stummschalten und Konferenzschaltungen direkt im Browser
Regionale Rufnummern: Mehrere Nummern je nach Region oder Abteilung auswählbar

So funktioniert der Prozess

Von der eingehenden Anrufer-ID bis zur automatischen Protokollierung im CRM – der vollständige Ablauf auf einen Blick.

Odoo VoIP Prozessdiagramm – Ablauf von Anruf bis CRM-Protokollierung

KI & Automatisierung

KI-Transkription & automatische Zusammenfassungen

Odoo VoIP transkribiert Gespräche in Echtzeit und erstellt automatische Gesprächszusammenfassungen – damit Ihre Mitarbeitenden fokussiert zuhören können, statt Notizen zu tippen.

Nach dem Anruf steht die Zusammenfassung direkt im CRM-Datensatz bereit. Folgetermine können sofort aus dem Anruf-Log heraus geplant werden. Das reduziert manuelle Nacharbeit erheblich und stellt sicher, dass kein wichtiges Detail verloren geht.

Echtzeit-Transkription: Gespräche werden live mitgeschrieben – ideal für technische Details im Support
KI-Zusammenfassung: Automatisch generierte Gesprächszusammenfassung nach jedem Call
Follow-up-Aktivitäten: Direkt aus dem Anruf-Log Wiedervorlage oder Aufgabe erstellen
Vollständige Gesprächshistorie: Alle Anrufe chronologisch im Kundenprofil nachvollziehbar

Einsatzbereiche in Ihrem Unternehmen

Vertrieb & Sales

Kein Wechsel mehr zwischen Lead-Liste und Telefon-App. Rufen Sie Interessenten direkt aus der Pipeline an, KI protokolliert das Gespräch und schlägt sofort die nächste Aktivität vor.

Kundensupport & Helpdesk

Eingehende Anrufe zeigen sofort das aktive Ticket. Live-Transkription erfasst technische Details präzise – auch bei langen Fehlerbeschreibungen. Interne Briefings vor der Weiterleitung sind mit Announced Transfers möglich.

Teamleitung & Reporting

Alle Gesprächsdaten fliessen automatisch in Odoo-Reports ein. Anrufvolumen, Gesprächsdauer und Follow-up-Quoten lassen sich per Dashboard auswerten – ohne separates Call-Center-Tool.

Ihre Vorteile

Warum integrierte Telefonie den Unterschied macht

Wer CRM und Telefon getrennt führt, verliert täglich Zeit durch Kontextwechsel, vergessene Notizen und inkonsistente Gesprächshistorien.

Zeitersparnis: Manuelle Gesprächsnotizen entfallen vollständig
Datenqualität: Alle Anrufe landen automatisch beim richtigen Kontakt im CRM
Skalierbar: Wächst mit Ihrem Team – keine separaten Lizenzen für ein Call-Center-Tool
Compliance-ready: Anrufaufzeichnungen und Protokolle datenschutzkonform in Odoo gespeichert
Keine parallelen Systeme: Ein Interface für CRM, Support und Telefon

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