E-Commerce & Kundenportale für Schweizer KMU
Ein digitales Kundenerlebnis ist mehr als ein Onlineshop - es reicht von der ersten Suche bis zum Support nach dem Kauf. Hier finden Sie Wissen zu Onlineshop, Kundenportalen, Bestellprozess und Kundenbindung.
Was gehört zu E-Commerce & Kundenportale?
Nicht jedes Geschäftsmodell braucht einen Onlineshop - manche brauchen eher ein Kundenportal, wieder andere beides. Diese Themenwelt hilft, diese Entscheidung realistisch statt nach Trend zu treffen.
Die Themenfelder im Überblick
Acht Themenfelder von den Grundlagen bis zu Odoo E-Commerce.
Grundlagen
Digitales Kundenerlebnis, Self Service und die Frage, ob ein Onlineshop oder ein Kundenportal das Richtige ist.
- Was gehört heute zu einem digitalen Kundenerlebnis? Beratung · 6 Min.
Onlineshop
Wann sich ein Shop lohnt, welche Produkte passen und wie Produktdaten, Preise und Kataloge gepflegt werden.
- Wann lohnt sich ein Onlineshop? Beratung · 6 Min.
Kundenportale
Was ins Portal gehört: Rechnungen, Bestellungen, Dokumente und Self Service für Geschäftskunden.
- Was gehört in ein Kundenportal? Beratung · 8 Min.
- Onlineshop oder Kundenportal: Wo liegt der Unterschied? Beratung · 6 Min.
Bestellprozess
Checkout, Zahlungsarten, Versandinformationen und Bestätigungen - der Weg vom Warenkorb zur Bestellung.
Kundenbindung
Aus Käufern Stammkunden machen: Abonnemente, Personalisierung, Feedback und ein Kundenerlebnis, das trägt.
Integration
Warum Shop und ERP zusammengehören: Bestände, Preise, Kundendaten und Marketing auf einer Datenbasis.
- Warum Onlineshop und ERP zusammengehören Beratung · 8 Min.
Digitalisierung und Automatisierung
Bestellabwicklung automatisieren und KI dort einsetzen, wo sie die Conversion messbar verbessert.
Odoo E-Commerce
Shop, Kundenportal, B2B-Funktionen und Online-Zahlungen mit Odoo - inklusive ehrlichem Vergleich mit Shop-Spezialisten.
- Kundenportal mit Odoo Lösungen · 8 Min.
- Onlineshop mit Odoo: Vom Besucher zum Kunden Lösungen · 8 Min.
- Der neue EU-Widerrufsbutton: Was Schweizer Odoo-Shops jetzt wissen müssen Lösungen · 8 Min.