E-Commerce & Kundenportale für Schweizer KMU
Ein digitales Kundenerlebnis ist mehr als ein Onlineshop - es reicht von der ersten Suche bis zum Support nach dem Kauf. Hier finden Sie Wissen zu Onlineshop, Kundenportalen, Bestellprozess und Kundenbindung.
Was gehört zu E-Commerce & Kundenportale?
Nicht jedes Geschäftsmodell braucht einen Onlineshop - manche brauchen eher ein Kundenportal, wieder andere beides. Diese Themenwelt hilft, diese Entscheidung realistisch statt nach Trend zu treffen.
Die Themenfelder im Überblick
Acht Themenfelder von den Grundlagen bis zu Odoo E-Commerce.
Grundlagen
Digitales Kundenerlebnis, Self Service und die Frage, ob ein Onlineshop oder ein Kundenportal das Richtige ist.
Onlineshop
Wann sich ein Shop lohnt, welche Produkte passen und wie Produktdaten, Preise und Kataloge gepflegt werden.
Kundenportale
Was ins Portal gehört: Rechnungen, Bestellungen, Dokumente und Self Service für Geschäftskunden.
Bestellprozess
Checkout, Zahlungsarten, Versandinformationen und Bestätigungen - der Weg vom Warenkorb zur Bestellung.
Kundenbindung
Aus Käufern Stammkunden machen: Abonnemente, Personalisierung, Feedback und ein Kundenerlebnis, das trägt.
Integration
Warum Shop und ERP zusammengehören: Bestände, Preise, Kundendaten und Marketing auf einer Datenbasis.
Digitalisierung und Automatisierung
Bestellabwicklung automatisieren und KI dort einsetzen, wo sie die Conversion messbar verbessert.
Odoo E-Commerce
Shop, Kundenportal, B2B-Funktionen und Online-Zahlungen mit Odoo - inklusive ehrlichem Vergleich mit Shop-Spezialisten.